KPIとKGIとCSF    [Webマーケティング]

2009年度もそろそろ終わりですね。

こんにちは、岩下です。

さて、来月から2010年度に入りますが、

私たちリサーチグループは、もれなく来期KPI策定に奔走中。

データたちと日々楽しく戯れることができて幸せです。わたし（号泣）。

さて、「KPIとは何ぞや」を考えるにあたって、

外せない「KGI」、「CSF」という概念があることをご存じでしょうか？

KPIとあわせて、おさらいしてみましょう。 

KGI

key goal indicatorの略で、経営目標達成指標と訳されるケースが多いようです。

簡単に言うと、企業の経営目標のことであり、一般的には売上高や利益がいつまでにいくらといった形で設定されます。

例：「5年後に、売上を○億円にする。」

CSF

critical success factorの略で、KGIを実現するための重要な要因のことです。自社の強みは何か、弱みは何かを分析し、重点的に取り組むべき手段を見出します。

例：「5年後の売上を○億円にするために、紙媒体からさらに利益率の高いWebにシフトする。」

KPI

Key Performance Indicatorの略で、KGIを達成するために、途中のプロセスがうまくいっているかどうかを計る中間指標です。重要業績評価指標と訳されます。

例：「紙からWebにシフトしたかどうかを判断するために、売上に占めるWeb比率をウォッチする。」

KPI、KGI、CSF・・・。

いやー、こういうのって、アルファベット3文字になると、

途端に「何が何だっけ」となりますよねー、そうですよねー。（私だけですか。）

でも、DODAは4文字だから間違えずに覚えておいてくださいね！！